为进一步提升服务质效，精准赋能会员企业稳健发展，助力中小企业夯实发展根基、激活经营活力，找准行业协会助力实体经济发展的切入点与着力点，近日，中国中小商业企业协会赴国家级人工智能教育研究机构——中关村学院开展专题调研学习。本次调研立足中小企业发展实际，紧扣会员企业经营需求，聚焦学院前沿发展理念、人才培养模式、科研实践路径，深入学习借鉴先进经验，深刻剖析理念内涵，梳理形成针对性工作思路与务实举措，为推动协会服务升级、赋能中小企业高质量发展提供坚实实践遵循。
一、
调研基本情况与核心认知
中关村学院作为国家级AI领域专业教育与科研机构，始终坚守前沿技术探索、领军人才培养、颠覆性技术研发的核心定位，秉持“顶天”发展导向，以“极基础、极应用、极交叉”为科研理念，构建“极经典、极前沿、极实战”的人才培养体系，专注夯实AI领域底层理论研究、推动跨学科融合创新、促进高端技术成果转化，着力打造人工智能领域人才高地与创新策源地。
该学院科研与人才培养方向聚焦高端前沿领域，并非直接面向中小企业开展服务赋能，但其贯穿始终的重基础、求实效、促融合核心逻辑，与中小企业稳健发展、协会精准服务会员企业的内在要求高度契合。跨领域学习借鉴其先进理念与科学方法，有效打破协会工作思维定式，为优化服务模式、破解会员企业发展难题、激活中小企业行业发展活力，提供了全新视角与有力支撑。
二、
调研带来的理念启迪与实践思考
(一)坚守基础为本，筑牢企业稳健发展根基
中关村学院始终把底层基础研究作为创新核心，深耕数学、算法、算力等本源领域，脚踏实地、厚积薄发，以扎实理论根基支撑技术突破。这一理念深刻启示我们，中小企业的长远发展，离不开核心基础能力的锤炼；服务会员企业，首要任务就是帮助企业筑牢经营根基。当前，部分中小企业盲目追逐市场热点，弱化财务管控、客户维护、团队运营等基础管理，导致经营风险加剧。协会将始终立足会员企业实际，引导企业回归经营本质，摒弃浮躁心态，把现金流管理、成本控制、客户留存、团队执行等基本功做细做实，全面提升企业抗风险能力与可持续发展能力。
(二)坚持问题导向，提升精准服务会员实效
中关村学院始终坚持“从实际问题出发、向解决问题发力”，推动基础研究与实际应用深度绑定，紧扣需求、务实推进，以解决真实问题作为科研工作的出发点和落脚点。对照协会服务工作，以往存在服务供给与会员企业需求匹配度不足、通用化服务偏多、针对性举措不够细化等问题。这要求协会彻底转变工作思路，立足中小企业发展规律，聚焦会员企业经营中的痛点、堵点、难点，以企业真实需求为导向谋划服务举措，让每一项服务都贴合企业实际、解决具体问题，切实提升服务精准度与落地成效。
(三)秉持融合思维，拓宽企业创新发展空间
中关村学院打破传统学科边界，推动多领域交叉融合，在跨界协同中挖掘创新潜力、实现技术突破。这一实践充分证明，创新突破源于跨界碰撞，发展活力来自思路拓宽。对于中小企业而言，会员企业在经营管理、市场营销、成本管控等方面的难题，均可通过跨行业借鉴、跨领域学习找到破解路径。协会将充分发挥桥梁纽带与平台优势，搭建跨界交流载体，推动不同行业经验共享、思路互鉴，将先进理念、成熟方法转化为适配会员企业的实践举措，助力中小企业打破思维定式，开辟多元化发展新路径。
三、
转化调研成果，推动协会服务提质升级
以此次调研学习为契机，协会紧扣中小企业发展大势，聚焦会员企业核心需求，将先进理念转化为务实行动，明确三大服务升级方向，以实干作风提升服务效能，全力助力企业健康发展。
一是夯实企业基础能力，助力行稳致远。聚焦中小企业经营管理薄弱环节，针对性开发财务健康诊断、客户关系管理、团队运营提升等基础服务工具，联合专业机构为会员企业开展免费经营“体检”，精准排查问题、量身制定改进建议；常态化开展基础管理实操培训，普及务实经营管理知识，引导会员企业练内功、固根基，稳步提升核心生存力与竞争力。
二是健全精准服务体系，聚焦务实解难。建立会员企业问题常态化征集与清单化管理机制，每月梳理归集共性难题、个性发展需求，集中优势资源逐项攻坚落实；推动服务从“重活动开展”向“重问题解决”转变，精简常规化活动，聚焦企业刚需打造小而精、可落地的专属服务，把问题解决率、会员满意度作为服务成效核心衡量标准，实现精准滴灌、靶向赋能。
三是搭建跨界交流平台，激活发展动能。定期组织跨行业学习沙龙、经验分享会，推动不同领域会员企业互学互鉴、思路碰撞；深化与高端科研机构、专业服务机构交流合作，做好先进理念与行业实践的衔接转化，提炼务实管用、适配中小企业的运营方法与管理模式，助力会员企业拓宽视野、创新发展。
结 语
此次赴中关村学院调研学习，是一次理念更新、思路拓宽的务实之行，更是一次找准服务方向、优化赋能举措的提升之行。“重基础、求实效、促融合”的先进理念，既是高端科研领域的创新密码，更为协会精准服务中小企业、全力赋能会员企业提供了重要指引。
下一步，中国中小商业企业协会将坚守服务初心、勇担行业使命，以饱满的工作活力、务实的工作作风，持续把调研成果转化为服务实效，深耕会员企业服务、精准对接企业需求，全力助力中小企业补短板、强弱项、破难题、促提升，切实发挥行业协会桥梁纽带作用，以扎实服务助力广大会员企业高质量发展，为服务实体经济振兴贡献行业协会力量。
(鞠维刚，陈耀军)
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