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  • 星雅假日

    先旅游后付费,创新传递最真挚的服务价值

    带领每一位宾客回归旅行的原点的初衷,用心开启美妙的旅程,让自己和所爱的人分享快乐。

    星雅假日成立至今,先后成为百事可乐、丰田金融、新浪乐居等国际知名大企业的旅游产品供应商。凭借创新的假日产品,优质的品质和服务为客户创造价值,而成为目前亚太地区高端假日产业领域中最具活力与影响力的运营机构。

    2014年,星雅假日在业界率先提出了“先旅游后付费”的旅游消费模式,突破传统旅游模式,成为消费者和市场关注的热点。

    用最真诚的服务承诺,提供最优秀的出行服务中心和旅行管家,自推出“先旅游后付费”的模式至今,超过95%的好评率,让每一位游客在放松心情之余,不必担心强制消费与货不对版的问题,预定之后全年365天有效,真正做到100%的无忧出行。

    同时,星雅假日运用极度丰富的度假行业运营经验、极其敏锐的假日产业市场洞察力、创新的假日体验服务产品和极尽完美的高端客户单体对接签注服务体系,

    造就了星雅假日,使其成为假日产业领域中极具口碑效应的价值创造专家。

    星雅的资源合作伙伴都共有讲求服务质量理念与注重成本效益的计划,星雅的专业知识结合这些伙伴的特长,构成了一个巨大的假日共享资源,使其服务伙伴尊享亚太区假日一流签注服务。

    自星雅成立至今,已为全球输送了逾万名游客,他们在星雅感受到的,是一次心灵的启程,也是一次生活的回归。


    企业文化

    “爱不是许下承诺,爱是兑现承诺!”作为中国“诚信旅游”的首创者,星雅假日自成立之初就致力于为消费者带来良好的旅游体验,同时提升人与人之间的诚信指数。星雅假日在2011-2013年7月间从事传统旅游业务。2013年8月转型为OTA在线境外旅游。2014年4月推出先旅游后付费模式,实践“诚信旅游”,通过简单高效的B2C模式让游客体验到“互联网+”旅游的便捷,同时,更希望让公众认识到信用的重要价值。


    目标理念

    星雅假日倡导诚信改变生活-让更多的用户享受到有信用任性游的生活方式。


    卡通形象

    日生:它是来自外星的神秘物种,拥有蓝色肤色,头上总是戴着星星面具,虽然神秘却憨态可掬,可爱调皮,偶尔卖卖萌,最喜欢和朋友们一起去旅游。


  • 我们的团队共计65位小伙伴,我们一直在创造一个又一个的奇迹。


    我们勇于创新,我们勇于尝试,我们的团队无所畏惧,我们的团队汇聚了70后、80后、90后,我们的团队有朝气、有活力,敢于拼搏,在深圳这片改革的乐土上,一直无畏向前,向前,再向前。

     

     

     

     

     

     

  • 微电影——《第二次恋爱》

    星雅假日微电影《第二次恋爱》

    2017年会—— 一七同行,焕然一“星”

    这是一群青春活力的年轻人,我们拥有天马行空的无限遐想,拥有一颗拥抱世界的心,拥有一个纯粹而美好的旅行故事,重要的是,拥有一个想要带你去拥抱世界的心

    品牌发布会——有信用 • 任性游

    星雅假日品牌发布会

    了不起的挑战——先旅游 • 后付费

    先旅游后付费(了不起的挑战)

    春纪 • 光荣与梦想——2016春纪精英年会暨新品发布会

    200人年会现场精彩花絮

    春纪 • 光荣与梦想——2016春纪精英年会暨新品发布会

    200人旅游短片

    安馨 • 腾飞2017——安馨集团2016三亚年会暨新品发布会

    承办安馨集团650人年会

    黎蓓露 • 3周年庆典——做耀眼的产品 做耀眼的eblouir女人

    承办30人高端奢华年会,池边party

    黎蓓露 • 3周年庆典——做耀眼的产品 做耀眼的eblouir女人

    承办30人高端奢华年会现场视频精简版

    沙巴 • 完美海岛假期

    跟着网红去旅行,在沙巴邂逅浪漫

    巴厘岛 • 我们的乐与路

    上天入海的浪漫圣地

    台湾 • 追寻千与千寻的足迹

    行走在浮光掠影的时光内

    普吉岛 • 美的刚刚好

    清澈透明的海水倒映出你美丽的面庞

  • 2011年04月

    深圳市星雅假日投资发展有限公司成立

    深圳市星雅假日投资发展有限公司成立,专注于旅游地产,度假酒店和乡村旅游景区的开发规划及市场运营管理销售等。

    2013年08月

    星雅假日先后四次与新浪乐居合作

    星雅假日先后四次与新浪乐居合作,开展了“万人游泰国活动”,并为百事可乐、中兴通讯、丰田金融、乐视网、新浪微博等十余家国内外企业提供全程出境团游服务。

    2014年04月

    星雅假日正式启动“先旅游后付费”的诚信服务

    星雅假日正式启动“先旅游后付费”的诚信服务1.0模式,利用互联网平台在出境游版块进行互动推广和O2O尝试。

    2014年11月

    星雅假日与微博红人@回忆专用小马甲达人合作

    星雅假日与微博红人@回忆专用小马甲达人合作,共同开启第四季万人游泰国活动,并在微博掀起一番热门话题。

    2014年12月

    星雅假日参加深圳移动互联网大赛

    星雅假日参加深圳移动互联网大赛,获得大数据信息组并列第二名。综合项目企业组第三名。

    2015年06月

    星雅假日获得投资机构PRE-A级别投资

    星雅假日获得投资机构PRE-A级别投资,投资金额500万。

    2015年06月

    星雅假日在泰国陆军司令俱乐部主办了中泰电商全球高峰论坛

    星雅假日在泰国陆军司令俱乐部主办了中泰电商全球高峰论坛,这是国内电商论坛第一次在海外召开。

    2015年07月

    星雅假日承办712意见领袖匡扶会海上峰会。

    星雅假日承办712意见领袖匡扶会海上峰会。

    2015年07月

    星雅假日承办“2015年度大熊会小年会”

    星雅假日承办“2015年度大熊会小年会” 微电商海外大会,泰皇族素博•巴莫亲王亲自参与并接待。

    2015年07月

    星雅假日收购深圳传统旅行社龙游国际旅行社

    星雅假日收购深圳传统旅行社龙游国际旅行社,控股99%。

    2015年08月

    星雅假日同时取得支付宝芝麻信用与腾讯征信合作

    星雅假日同时取得支付宝芝麻信用与腾讯征信合作支持,在中国旅游行业中尚属首家。

    2015年08月

    星雅假日搬新家啦

    星雅假日搬新家啦,从温馨的中贸大厦搬到高大上的宝安广场。

    2015年09月

    星雅假日提出旅游征信授信分支模式

    星雅假日在“诚信旅游”模式的前提下,提出旅游征信授信分支模式。

    2015年09月

    星雅假日签约花甲背包客

    星雅假日签约花甲背包客,远赴斯里兰卡拍摄《第二次恋爱》微电影,播放量破百万。

    2015年11月

    星雅假日举办第一季淘宝众筹

    星雅假日举办第一季淘宝众筹——《千人创新,诚信旅游活动》。

    2016年01月

    星雅假日获得中兴金融不低于5000万

    星雅假日获得中兴金融不低于5000万旅游产品授信额度。

    2016年01月

    星雅假日携手“第一旅游网”

    星雅假日携手“第一旅游网”,致力于打造中国入境游高端平台。

    2016年02月

    星雅假日举办第二季淘宝众筹

    星雅假日举办第二季淘宝众筹——《了不起的挑战,先旅游后付费》。

    2016年03月

    休闲乡村度假联盟将会正式成立

    以“第一旅游网”为平台,休闲乡村度假联盟将会正式成立。

    2016年04月

    获得广东集成富达A轮2000万投资

    获得广东集成富达A轮2000万投资。

    2016年04月

    星雅假日在北京的钓鱼台大酒店举行了品牌发布会

    星雅假日在北京的钓鱼台大酒店举行了品牌发布会,并与深圳市中顺易金融服务公司签订了合作协议,推出山东万紫千红景区的农场众筹和农场主海选项目,同时对外发布旅游征信数据研究中心在深圳前海落户、以及收购第一旅游网等要点。

    2016年05月

    星雅假日与三大通信运营商中国电信旗下的天翼征信机构合作

    星雅假日与三大通信运营商中国电信旗下的天翼征信机构合作,共同开启诚信旅游新纪元。

    2016年05月

    星雅假日承办350人的2016安馨年会

    星雅假日承办350人的2016安馨年会。

    2016年06月

    星雅假日承办500人的2016木兰公馆年会

    星雅假日承办500人的2016木兰公馆年会。

    2016年07月

    星雅假日开启京东众筹——《单身男女海外旅行party》

    星雅假日开启京东众筹——《单身男女海外旅行party》。

    2016年07月

    星雅假日参加深圳市移动互联网创业创新大赛,晋级32强

    星雅假日参加深圳市移动互联网创业创新大赛,晋级32强。

    2016年08月

    星雅假日与京东商旅合作

    星雅假日与京东商旅合作,在北京举行了为期2天的线下海岛季活动。

    2016年08月

    星雅假日主办的《星雅假日 • 求索 • 捷克故事》线下主题分享会如期举行

    由星雅假日主办的《星雅假日 • 求索 • 捷克故事》线下主题分享会如期举行。本次分享会,星雅假日携手求索频道和捷克驻中国旅游局,共同讲述捷克故事,领略捷克人文,开辟捷克旅行的新篇章!

    2016年09月

    星雅假日举办3场旅行生活咖500人微信分享会

    星雅假日举办3场旅行生活咖500人微信分享会,让更多人热爱旅游,了解世界。

    2016年09月

    星雅假日举办第一季全城招募信用旅行达人

    星雅假日举办第一季全城招募信用旅行达人,远赴沙巴拍摄网红达人旅游视频。

    2016年09月

    尼尔森咨询公司巴厘岛海外团建

    尼尔森咨询公司巴厘岛海外团建。

    2016年10月

    星雅假日承办匡扶会2016私人岛屿总裁解决办法交流会

    星雅假日承办匡扶会2016私人岛屿总裁解决办法交流会。

    2016年11月

    星雅假日承办老银匠唐一品300人三亚2016年会暨新品发布会

    星雅假日承办老银匠唐一品300人三亚2016年会暨新品发布会。

    2016年11月

    28推六周年创始团队成员聚会——沙巴行

    28推六周年创始团队成员聚会——沙巴行

    2016年12月

    承办丸美春纪300人三亚2016年会暨新品发布会

    星雅假日承办丸美春纪300人三亚2016年会暨新品发布会。

    2016年12月

    承办1000人安馨2016三亚年会暨新品发布会。

    星雅假日承办1000人安馨2016三亚年会暨新品发布会。

    2016年12月

    黎蓓露3周年庆典——做耀眼的eblouir女人

    黎蓓露3周年庆典——做耀眼的eblouir女人。

    2016年12月

    JMC广州&三亚商旅会议

    JMC广州&三亚商旅会议

  • 联系方式:

    服务热线:400-0619-388

    客服电话:0755--82493782


    工作时间:

    周一至周六:09:00-21:00

    周末&假期:09:00-21:00


    企业邮箱:[email protected]


    公司地址:

    深圳市罗湖区笋岗东路宝安广场C座27楼J室

  • 1、“先旅游后付费”是什么意思?

    亲,“先旅游后付费”是我们星雅假日推出的诚信旅游产品,即出发前只需要先预付488元,尾款1000元是在您参加完行程后回国3天内根据您对行程的综合评价来支付的。

    2、如果在旅途中有什么紧急情况发生怎么办?

    亲,在您预约出行和在行程中我们都有一对一的客服专员为您服务,随时保持联系,并且出行前1-2天也会发出团通知书给您,上面有当地导游和紧急联系人电话,您也可以第一时间联系导游或紧急联系人。总之在旅途中有任何情况都可以第一时间和我们联系哦~我们一定会协助您进行处理。

    星雅假日客服热线:4000-619-388

    3、一张订单可以开几张发票?

    亲,可以的 ,发票张数不超过您的出行人数,开具发票金额等同您的消费金额。

    4、我订了产品以后最迟什么时候付款?

    亲,预订后需要尽快付款呢~因为都是以最终付款为有效申购喔

    5、我可以用自己账号帮他人预订吗?

    亲,可以的,每个账号最多可以申购10份喔

    6、护照/签证怎么办理?

    亲,护照办理:持您的户口本、身份证到您户籍所在地的公安局出入境办理,一般15个工作日出证。有10年的有效期

    签证办理:星雅假日可以代办签证,具体的签证事宜需要根据您选择的出行线路来提交资料。如您需要进一步了解详情请致电星雅假日客服中心:4000-619-388

    7、在境内和境外均可拨打客服热线吗?

    亲,可以的,星雅假日全球客服热线:4000-619-388,服务时间是上午09:00——下午21:00

    8、单房差是什么?

    亲,团费是按照两个人一间房来进行核算,如果客人需要单独入住一间房就会产生单房差。

    9、我不在你们公司所在地,要怎么签合同?

    亲,签合同的方式有两种,第一 ,您可以选择签纸质合同,留下您的邮寄地址我们将合同邮寄给您,您签好后回寄给我们,邮资自理。第二,您也可以选择签电子版合同,我们会发合同扫描件传给您,您签署后扫描回传给我们即可。

    1、“先旅游后付费”是什么意思?

    亲,“先旅游后付费”是我们星雅假日推出的诚信旅游产品,即出发前只需要先预付488元,尾款1000元是在您参加完行程后回国3天内根据您对行程的综合评价来支付的。

    2、尾款怎么支付?

    亲,在行程结束后回国3天内,您的一对一客服专员会联系您,了解您对行程的综合评价后,发公司的收款账号给您,办理款项即可。

    3、怎么预订?

    亲,我们预订的渠道主要有3种,第一,您可以关注星雅假日官方微博:@星雅假日,第二,也可以关注星雅假日公众微信号:xy-trip 第三,还可以登录星雅假日官网http://www.xingyatrip.com/预定。

    4、我订了产品以后最迟什么时候付款?

    亲,预订后需要尽快付款呢~因为都是以最终付款为有效申购喔

    5、预订后怎么使用?

    亲,预订后一年内有效,您需要办理好护照,订好您的出行时间,至少提前15天致电联系我们客服中心预约扣位即可。到时候我们客服会辅助您提交资料,注意事项等,确保您的顺利出行呢。

    星雅假日客服热线:4000-619-388

    6、从哪里出发集合?

    亲,每条线路出发集合点不同,要根据您选择的线路给予具体的指引,详情请致电星雅假日客服中心:4000-619-388

    7、自己定机票怎么操作?

    亲,可以在各大订国际机票网站淘机票呢~关注亚航/去哪网/春秋/淘宝旅行/聚划算 分分钟节省上千元,优惠相当大!

    8、护照/签证怎么办理?

    亲,护照办理:持您的户口本、身份证到您户籍所在地的公安局出入境办理,一般15个工作日出证。有10年的有效期

    签证办理:星雅假日可以代办签证,具体的签证事宜需要根据您选择的出行线路来提交资料。如您需要进一步了解详情请致电星雅假日客服中心:4000-619-388

    9、我凭什么证件到酒店前台办理入住?

    亲,行程确定后,当天到达酒店您凭护照和团号就可以登记办理入住

    10、现在不确定行程,是否可以帮我预留位子?

    亲,可以的。先旅游后付费可以暂时帮您预留位置,但也需要在出行前10天确定呢

    11、我的证件还在办理中,是否可以先预订?

    亲,可以的,申购后一年内有效,办理证件的时间通常为15个工作日

    12、单人出行怎么住宿怎么分配?

    亲,酒店住宿是整团统一安排的,如果单人出行,会先跟其他同性团友拼房,如果实在拼不了的话,单住会产生单房差喔~

    13、有旅游保险吗?

    亲,有的,我们会为所有出行客人购买境外旅游意外险,保额为30万。

    14、有强制消费吗?怎么证明?

    亲,没有的,行程中绝无强制消费。部分行程中会含有购物店,但都是属于自愿消费。我们星雅假日既然推出“先旅游后付费”即给到客户的服务承诺,绝对保证做到。不然我们的尾款不就收不到了呀~~555

    15、如果在旅途中有什么紧急情况发生怎么办?

    亲,在您预约出行和在行程中我们都有一对一的客服专员为您服务,随时保持联系,并且出行前1-2天也会发出团通知书给您,上面有当地导游和紧急联系人电话,您也可以第一时间联系导游或紧急联系人。总之在旅途中有任何情况都可以第一时间和我们联系哦~我们一定会协助您进行处理。

    星雅假日客服热线:4000-619-388

    16、是否可以单独离开团队?

    亲,为了所有出行客人的安全,参团客人是不能离团喔

    17、单房差是什么?

    亲,我们的团费是按照两个人一间房来进行核算,如果客人需要单独入住一间房就会产生单房差。

    18、旅途中生病了怎么办?

    亲,为了您的健康,生病后第一时间要告知导游,导游会协助您治疗。您也可以联系一对一的客服人员,我们会协助客人处理,费用需要客人自行承担喔。

    19、在境内和境外均可拨打客服热线吗?

    亲,可以的,星雅假日全球客服热线:4000-619-388,服务时间是上午09:00——下午21:00

    20、我不在你们公司所在地,要怎么签合同?

    亲,签合同的方式有两种,第一 ,您可以选择签纸质合同,留下您的邮寄地址我们将合同邮寄给您,您签好后回寄给我们,邮资自理。第二,您也可以选择签电子版合同,我们会发合同扫描件传给您,您签署后扫描回传给我们即可。

    1、机票上乘机人姓名错了,怎么办?

    亲,机票是实名制的且限本人使用,一旦出票后无法换其他姓名,如果旅客姓名订错,一般只能办理退票,但各航的具体规定不尽相同,少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限制时间内进行更换。

    2、可以用哪些证件办理登机手续?

    亲,1)中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机;

    2)港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;

    3)外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;

    4)民航总局规定的其他有效登机身份证件。

    3、国际机票出票后,是否可以更换登机人姓名?

    亲,是不能更换登机人姓名的。民航规定,机票仅限旅客即乘机人本人使用,出票后,无法更改乘机人姓名。 如需更换,只能是办理退票,并重新预订机票。

    4、如果在旅途中有什么紧急情况发生怎么办?

    亲,自由行客人可以通过微信或者直接拨打星雅假日客服中心服务热线:4000-619-388,在旅途中发生紧急情况,我们一定会协助您处理。

    5、我不在你们公司所在地,要怎么签合同?

    亲,签合同的方式有两种,第一 ,您可以选择签纸质合同,留下您的邮寄地址我们将合同邮寄给您,您签好后回寄给我们,邮资自理。第二,您也可以选择签电子版合同,我们会发合同扫描件传给您,您签署后扫描回传给我们即可。

    6、我订了产品以后最迟什么时候付款?

    亲,预订后需要尽快付款呢~因为都是以最终付款为有效申购喔

    7、我出行要注意点什么吗?

    亲,出门在外最重要的就是安全第一。以下几点供参考:

    第一,准备好行装。

    第二,带好必备的药品。

    第三,了解外国的民俗民风和规矩。

    第四,拿一张饭店的卡片,卡片上有饭店的地址、电话,拿卡片事虽小,但能保证您的出行顺利。

    第五,了解饭店房间里的付费情况。

    第六,贵重物品存放总台保险柜。

    第七,购物时要慎重。

    第八,身上带钱要适量。

    第九,千万别忘了护照、机票。

    8、单房差是什么?

    亲,团费是按照两个人一间房来进行核算,如果客人需要单独入住一间房就会产生单房差。

    9、护照/签证怎么办理?

    亲,护照办理:持您的户口本、身份证到您户籍所在地的公安局出入境办理,一般15个工作日出证。有10年的有效期

    签证办理:星雅假日可以代办签证,具体的签证事宜需要根据您选择的出行线路来提交资料。如您需要进一步了解详情请致电星雅假日客服中心:4000-619-388

    10、有旅游保险吗?

    亲,有的,我们会为所有出行客人购买境外旅游意外险,保额为30万。

    11、在境内和境外均可拨打客服热线吗?

    亲,可以的,星雅假日全球客服热线:4000-619-388,服务时间是上午09:00——下午21:00

    12、现在不确定行程,是否可以帮我预留位子?

    亲,自由行产品根据市场实时变动,需要支付订金或全款才能预留位置。

    1、机票上乘机人姓名错了,怎么办?

    亲,机票是实名制的且限本人使用,一旦出票后无法换其他姓名,如果旅客姓名订错,一般只能办理退票,但各航的具体规定不尽相同,少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限制时间内进行更换。

    2、可以用哪些证件办理登机手续?

    亲,1)中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机;

    2)港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;

    3)外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;

    4)民航总局规定的其他有效登机身份证件。

    3、国际机票出票后,是否可以更换登机人姓名?

    亲,是不能更换登机人姓名的。民航规定,机票仅限旅客即乘机人本人使用,出票后,无法更改乘机人姓名。 如需更换,只能是办理退票,并重新预订机票。

    4、如果在旅途中有什么紧急情况发生怎么办?

    亲,在您预约出行和在行程中我们都有一对一的客服专员为您服务,随时保持联系,并且出行前1-2天也会发出团通知书给您,上面有当地导游和紧急联系人电话,您也可以第一时间联系导游或紧急联系人。总之在旅途中有任何情况都可以第一时间和我们联系哦~我们一定会协助您进行处理。

    星雅假日客服热线:4000-619-388

    5、我不在你们公司所在地,要怎么签合同?

    亲,签合同的方式有两种,第一 ,您可以选择签纸质合同,留下您的邮寄地址我们将合同邮寄给您,您签好后回寄给我们,邮资自理。第二,您也可以选择签电子版合同,我们会发合同扫描件传给您,您签署后扫描回传给我们即可。

    6、我订了产品以后最迟什么时候付款?

    亲,预订后需要尽快付款呢~因为都是以最终付款为有效申购喔

    7、我出行要注意点什么吗?

    亲,出门在外最重要的就是安全第一。以下几点供参考:

    第一,准备好行装。

    第二,带好必备的药品。

    第三,了解外国的民俗民风和规矩。

    第四,拿一张饭店的卡片,卡片上有饭店的地址、电话,拿卡片事虽小,但能保证您的出行顺利。

    第五,了解饭店房间里的付费情况。

    第六,贵重物品存放总台保险柜。

    第七,购物时要慎重。

    第八,身上带钱要适量。

    第九,千万别忘了护照、机票。

    8、是否可以单独离开团队?

    亲,为了所有出行客人的安全,参团客人是不能离团喔

    9、单房差是什么?

    亲,团费是按照两个人一间房来进行核算,如果客人需要单独入住一间房就会产生单房差。

    10、护照/签证怎么办理?

    亲,护照办理:持您的户口本、身份证到您户籍所在地的公安局出入境办理,一般15个工作日出证。有10年的有效期

    签证办理:星雅假日可以代办签证,具体的签证事宜需要根据您选择的出行线路来提交资料。如您需要进一步了解详情请致电星雅假日客服中心:4000-619-388

    11、有旅游保险吗?

    亲,有的,我们会为所有出行客人购买境外旅游意外险,保额为30万。

    12、旅途中生病了怎么办?

    亲,为了您的健康,生病后第一时间要告知导游,导游会协助您治疗。您也可以联系一对一的客服专员,我们会协助处理,费用需要您自行承担喔。

    13、在境内和境外均可拨打客服热线吗?

    亲,可以的,星雅假日全球客服热线:4000-619-388,服务时间是上午09:00——下午21:00

    14、现在不确定行程,是否可以帮我预留位子?

    亲,特惠游产品根据市场会实时变动,需要支付订金或全款才能预留位置。

  • 1、快捷支付

     

    2、转账汇款

    公司名称:深圳市星雅假日国际旅行社有限公司

    银行账号:4000 0322 1920 0017 803

    开户行:中国工商银行深圳福民支行

    接受货币:人民币

    注意:汇款转账时,请在备注栏中注明您的订单号及联系人姓名(非常重要),以便我们按汇款款项及时确认订单,并尽快提供服务订单号。

     

    3、上门付款

    中国 · 深圳

    地址:广东省深圳市罗湖区笋岗东路宝安广场C座27楼J室星雅假日

    客服电话:400-0619-388

  • 备注:

    1、我公司财务退款处理需要2-4个工作日,超过到账时间未收到款项,请咨询客服,或致电400-0619-388

    2、以上退款时间仅供参考,实际到账时间以银行或收款平台处理为准

  • 深圳市星雅假日国际旅行社有限公司

    企业类型:有限责任公司

    经营范围:入境旅游业务、境内旅游业务、出境旅游业务

  • 星雅假日由深圳市星雅假日信息科技有限公司运营管理。如果您在本网站、星雅假日关联网站或其他星雅假日提供的移动应用或软件上访问、预订或使用我们的产品或服务,即视为您已了解并完全同意本客户须知的各项内容(包括星雅假日根据需要对本客户须知不时所做的任何修改),并同意依照星雅假日的各项网站规则成为星雅假日的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。

    一、协议总则

    1. 本须知内容包括本须知正文及隐私保护声明、免责声明、订购流程、更改或取消规则四项公告,并与其他星雅假日已经发布或将来可能发布的各类规则、说明或操作指引等共同组成星雅假日的完整网站规则(以下合称“网站规则”)。除本须知另行明确声明外,任何星雅假日提供的产品、服务均受本须知约束。

    2. 星雅假日如制订、修改网站规则,将在本页面或星雅假日的相应页面进行公布通知,您应该定期登陆本页面或其他相关页面,了解最新的网站规则。变更后的网站规则一经在本页面或相关页面公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问星雅假日或使用星雅假日的服务。若您继续使用星雅假日提供的任何服务,即表示您已无条件地完整接受已经修订(或新发布)的网站规则。

    3. 若您通过星雅假日的关联公司或合作公司的用户平台登陆星雅假日,访问星雅假日网站或使用星雅假日服务,即视为您同意本须知的所有条款及星雅假日公布的其他网站规则。

    二、用户的权利和责任

    1. 为维护您与星雅假日的共同利益,您若有妨碍团体正常活动的情况,星雅假日和目的地产品供应商有权取消您继续参加行程之资格,您未完之行程,不得要求退款或转让。

    2. 如基于您个人原因,要求中途离团,会收取一定的离团费并不负责您由此导致的相关损失。

    3. 您注册成功后,星雅假日将给您一个用户账号及相应的密码,该用户账号和密码由您负责保管;通过您的账号和密码操作或实施的行为,将视为您本人的行为,由您本人承担相应的责任和后果。

    4. 如果您发现他人不当使用您的账号或有任何其他可能危及您的账号安全的情形时,您应当立即以书面方式或其他有效方式通知星雅假日,要求星雅假日暂停相关服务。在此,您理解星雅假日对您的请求采取行动需要合理时间,星雅假日对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

    5. 在订购星雅假日的任何一款产品或服务前,您有责任阅读与该产品或服务相关的所有信息和声明,包括但不限于:先旅游后付费尾款支付问题、产品价格、行程详情、出发地点、团费明细,取消订购和退款政策及其他与该产品或服务相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品或服务相关的上述信息。

    6. 您在使用您的账号订购产品时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或您未能及时查看留言和邮箱并及时回复星雅假日给您发送的邮件而造成行程信息或其他星雅假日需通知给您的信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任由您自行承担。

    三、星雅假日的权利和责任

    1. 依法保护用户的隐私权是星雅假日的基本政策,适用于用户并公示于星雅假日的《隐私保护》声明将构成本须知不可分割的一部分。星雅假日将使用商业上合理的技术与措施保护用户的注册资料及保存于星雅假日各项服务中的用户信息,但星雅假日不对该等信息的安全作出任何形式的明示或默示的担保。同时,在如下情况中星雅假日将有权向特定主体披露上述信息:
    (1) 事先获得用户的授权;
    (2) 根据有关的法律法规要求;
    (3) 按照相关政府主管部门的要求;
    (4) 为向用户提供产品与服务之目的,向星雅假日授权的第三方服务提供者或星雅假日的第三方合作伙伴披露;
    (5) 您同意让第三方共享资料;
    (6) 为维护星雅假日的合法权益或其他星雅假日在诚信的基础上认为必要的情况。

    2. 用户明确知悉并同意,星雅假日上的产品和服务信息随时有可能发生变动,星雅假日对此不作特别通知。星雅假日将尽合理的商业努力,使网站内产品和服务的说明、价格、储备数量等信息尽可能准确、详尽、完整,但受限于互联网技术的发展水平及星雅假日的业务扩张趋势等因素的限制,星雅假日内的产品和服务信息可能会有一定的技术误差,用户对此情形已充分知悉并完全理解

    3. 星雅假日中展示的商品和服务信息(包括商品和服务的名称、价格、描述等)仅构成要约邀请,用户通过星雅假日订购商品或服务,订单即为购买商品或服务的要约,星雅假日有权依据交易撮合结果确认或拒绝确认该等订单,若拒绝确认该等订单的,则星雅假日应当依照网站规则向用户退还已支付的相应费用。

    4. 为维护您与星雅假日的共同利益,您若有妨碍团体正常活动的情况,星雅假日和目的地产品供应商有权取消您继续参加行程之资格,您未完之行程,不得要求退款或转让。

    5. 如基于您个人原因,要求中途离团,会收取一定的离团费并不负责您由此导致的相关损失。

    6. 星雅假日不对任何由于您和供应商或第三方纠纷而引起/增加的开销或损害负责,您不得因此发表任何针对星雅假日或其关联企业、附属机构的负面言论,亦不得采取任何有损星雅假日或其关联企业、附属机构形象和商誉的任何行为;否则,星雅假日保留因此类事件追究您法律责任的权利。

    四、订购、付款流程及更改、取消规则

    星雅假日产品和服务的订购、付款流程及相应的更改、取消规则详见《订购流程》、《产品更改或取消规则》公告,该等公告构成本须知不可分割的一部分,与本须知具有同等效力,且基于业务运营的需要,星雅假日有权不时对该等公告进行修订、更改。

    五、发票开具规则

    1. 是否可提供发票? 严格按照国家税务规定提供发票,请您在出游归来后两个月内索要。

    2. 发票内容可以选择吗? 根据您订购的产品我们可以给您开具相应的发票,详情可联系客服。

    3. 一个订单可以开具多张发票吗? 可以,但是开具的发票张数不能超过出游的成人数,发票金额累计不能大于订单支付金额。

    4. 如何获取发票? 请您在出游归来后联系客服开具发票,并提供您收取发票的快递地址及联系方式,发票开具后客服将按您提供的收件信息为您安排发票快递到付;保险费发票是由保险公司提供的手撕定额发票。

    六、纠纷解决

    星雅假日是提供旅游服务的居间服务平台,平台展示的旅游产品及相关服务项目均是旅游产品及相关服务项目的提供商提供的,星雅假日并不直接向您提供。星雅假日根据与旅游产品及相关服务项目提供商签订的合作协议,并经您本人同意,就您通过本平台购买旅游产品及相关服务项目向您开具发票的行为,是居间服务的服务内容之一,并不意味着星雅假日向您直接提供了旅游产品及相关服务项目。因此,对于您使用旅游产品及相关服务过程中出现的问题,相关责任由相关目的地供应商负责,但星雅假日将尽力协助您进行协商。如您在参加行程过程中与目的地供应商就所提供的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据证实投诉事实的存在,星雅假日保留不予受理的权益。

    七、版权说明

    星雅假日上刊载的所有内容以及星雅假日用户发表并授权刊载于星雅假日的所有内容,包括但不限于文字、图片、声音、视频、图表、标志、标识、广告、商标、商号、域名、软件、程序、数据、数据文件、发现、发明、作品、设计、技术、方法、流程、计划、公式、专栏目录与名称、内容分类标准,过去、目前和计划的研究开发成果以及任何其他信息或资料,均受法律法规、规章制度及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及/或其它财产所有权法律的保护,并为星雅假日合法使用。您若将本网站上刊载的内容与服务用于商业、盈利、广告性目的时,需征得星雅假日的书面特别授权。未经星雅假日的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供、披露、复印、复制、出售、出让、许可、营销、出版、宣讲、转让、处置或利用星雅假日上提供的任何内容或服务,否则星雅假日将依据相关法律法规追究您的法律责任

    八、其他

    1. 旅游保险 为了确保您在旅游过程中权益得到保障,星雅假日强烈推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。星雅假日不对旅途中发生的意外事故承担任何责任,包括航班取消延误,丢失或损坏物品,个人身体或生命损伤等,该等意外事故的解决应当遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则

    2. 酒店 鉴于许多酒店没有官方的星级划分,星雅假日依照当地旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准对酒店等级进行的划分仅供用户参考。如发现星雅假日标注的星级标准与其他网站星级标准不符,请用户在预订前认真斟酌。如发生以下情况,星雅假日将不承担任何赔偿责任:
    (1) 如已提交订单并完成支付,则视为游客自动认同该酒店的级别划分,不得以此作为要求赔偿或补偿的理由。
    (2) 因酒店级别划分的原因取消预订,若已产生或将导致实际损失,损失将由游客自行承担。
    (3)抵达目的地后如用户要求更换酒店,产生的损失也将由用户自己承担。

    3. 参加行程人健康状况 为保证旅游计划的顺利操作,星雅假日建议旅客须有良好的健康状况。请就您的健康状况和长途旅行的能力与您的医生商榷。如有任何需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在订购时必须说明,为了团体的利益,星雅假日和目的地供应商保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。

    4. 护照和签证 参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定,参加行程人需要自行了解相关政策。星雅假日不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。星雅假日不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。

    九、法律声明

    此《用户客户须知》视为您与星雅假日之间的协须知。如双方就本须知内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向星雅假日所在地的法院提起诉讼。如本须知中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本须知的其余条款仍应有效并且有约束力。星雅假日未行使或执行本客户须知任何权利或规定,不构成对前述权利或规定之放弃。

    十、确认事宜

    1、请您确保在使用本平台之前已认真阅读本须知,对本须知已有准确无误的理解并全部接受,非常清楚星雅假日平台是旅游产品及相关服务的居间服务平台;

    2、您如果通过本平台购买旅游产品后签订了书面协议,则以书面协议约定的内容为准;

    3、本须知最终解释权归星雅假日所有。

  • 星雅假日非常重视对您隐私的保护,请您务必仔细阅读以下隐私条款的声明。

    一旦您访问星雅假日或使用星雅假日提供的服务,为您已同意本隐私保护声明(简称“本声明”)中具体规定的收集、使用、披露和以其它形式使用您或您的被代理人的个人信息的政策。如果您不同意本声明中的任何内容,请您立即停止访问星雅假日和使用星雅假日的服务。

    为了给您提供更准确、更有针对性的服务,星雅假日可能会以如下方式,使用您提交的个人信息,但星雅假日会以高度的勤勉义务对待这些信息。我们的目标是使星雅假日成为旅游方面最值得信任的网站,如果您对我们的隐私保护条款有任何疑问或建议,请联系在线客服。

    我们从您那里获得的资料:

    1. 星雅假日会在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),该等收集旨在为您提供更好的服务和产品。个人信息包括以下内容:

    (1) 个人识别资料:如姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码、电话、通信地址、住址、电子邮件地址等情况;

    (2) 个人背景: 职业、教育程度、收入状况、婚姻、家庭状况

    2. 我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息(与旅游相关),用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。

    3. 我们可能会收集一些特定的关于您所使用的设备的技术信息,这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务,我们所收集的技术信息可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率,推荐网站等。

    对用户个人信息的披露:

    1. 我们承诺:对您的个人信息的隐私和安全将给予特别保护,日常访问这些个人信息的权限仅限于需要进行此类访问以完成其工作的人员。

    2. 如果您向星雅假日请求预订本地参团、特色活动、租车、门票、保险、签证等服务,基于提供该等服务的需要,我们将向地接旅行社、代理商、租车公司等提供您的相关个人信息,如姓名、联系电话等。

    3. 我们致力于取得和维护您对我们的信任,因此我们使用商业上合理的技术和其他措施,帮助防止您的个人信息丢失、被盗用或遭篡改。同时,请了解我们仅会在下述情况中向特定主体披露您的个人信息,且对于该等披露我们无义务承担任何责任:

    (1) 事先获得您的授权;

    (2) 根据有关的法律法规要求;

    (3) 按照相关政府主管部门的要求;

    (4) 您同意让第三方共享您的个人信息;

    (5) 为向您提供产品与服务之目的,向星雅假日授权的第三方服务提供者或星雅假日的第三方合作伙伴披露;

    (6) 为维护星雅假日的合法权益或其他星雅假日在诚信的基础上认为必要的情况。

    用户对个人信息的控制:

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    我们如何保护用户的个人信息:

    我们希望我们的用户放心的使用我们的产品和服务,所以我们承诺对您的个人信息予以保密,为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙的内,我们使用加密技术对您所提供的个人信息传输通道进行保护,保证您的个人信息不会在传输途中被窃取。同时,用户明确同意其使用网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。

    其他说明:

    1. 本隐私条款自2016年5月6日起生效。

    2. 星雅假日可根据相关政策、法律和法规及商业运营之需要不时变更和修改本声明的条款,并以网站公告的形式告知用户。

    3. 若您继续使用星雅假日的任何服务,视为您接受本声明修订后的所有条款;若不接受本声明修订后的任何条款,请立即停止使用星雅假日的任何服务。

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    (2) 粘贴或传播任何散布任何他人的私人事件,粘贴或传播带有病毒,或任何带有贬损或损害性特征的内容;

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